Política de privacidade

Para a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS transparência é fundamental, por isso, preparamos este Aviso para informar de forma clara e direta como e em que momentos utilizamos cookies em nossos sites, portais e plataformas.

Aviso de privacidade

Este Aviso de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS (CNPJ nº 35.767.420/0001-82) que visam assegurar a privacidade e a segurança das informações tratadas no âmbito da oferta e disponibilização de Soluções e Plataforma aos usuários.

Ao utilizar as Plataformas e Soluções BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, o Usuário declara estar ciente do disposto neste Aviso de Privacidade.

Definições e interpretação

Para melhor compreensão deste Aviso de Privacidade, a sessão Termos Definidos e Interpretação define os termos iniciados com maiúsculas, assim como regras de interpretação aplicáveis a este Aviso de Privacidade.
Afiliadas Significa as sociedades que integram o grupo econômico do qual faz parte a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS e/ou parceiros estratégicos da BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS e eventuais prestadores de serviços ou subcontratadas.
Conciliação Significa a atividade essencial à contabilidade de diversas empresas, consistente na conferência de informações financeiras como valores, recebíveis, cancelamentos e taxas registradas por bancos, adquirentes, fontes internas e ERPs (softwares de gestão empresarial).
Dados ou Dados Pessoais Significa qualquer informação que seja capaz de identificar um Titular de Dados (de forma direta ou indiretamente), conforme legislação vigente.
Plataformas Significa a pessoa física a que se refere um Dado Pessoal, conforme legislação vigente. Este Aviso de Privacidade é destinado aos seguintes Titulares de Dados: Usuário das Soluções e/ou Plataformas BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS (ou simplesmente “Usuário”): pessoa física ou representante, preposto ou funcionário autorizado de pessoa jurídica, que efetivamente contrata e/ou utiliza as Soluções e Plataformas BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS; ou, Comprador: pessoa física ou preposto de pessoa jurídica, portador de cartão, pagador de boleto e/ou que se utiliza de outros meios de pagamento.

Atenção: a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS possui Avisos de Privacidade específicos para colaboradores, candidatos de processos seletivos e visitantes.
Tratamento Significa toda operação realizada com Dados Pessoais, tais como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador e Operador Os termos “Controlador” e “Operador” terão o significado que lhes é atribuído no art. 5º, da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, conforme alterada
Interpretação Neste Aviso de Privacidade, exceto se expressamente indicado de modo diverso: (i) o índice e os títulos dos capítulos e das cláusulas são somente para fins de conveniência e não deverão afetar a interpretação deste Aviso de Privacidade e/ou de qualquer de seus dispositivos; (ii) referências a um documento ou contrato, incluindo este Aviso de Privacidade deverão ser consideradas como incluindo qualquer alteração, ajuste, modificação ou aditamento dos mesmos, celebrados de acordo com seus termos; (iii) os termos “incluir”, “inclui” e “incluindo” não são restritivos e devem conotar exemplificação; (iv) referências a qualquer pessoa deverão incluir seus sucessores e cessionários permitidos, herdeiros e representantes; (v) os termos “deste”, “neste” e “sob este” e outros termos de significado semelhante deverão se referir a este Aviso de Privacidade como um todo e não a alguma disposição em especial deste Aviso de Privacidade; (vi) as referências a “dias” deverão significar Dias Úteis; (vii) o singular inclui o plural e o plural inclui o singular, e uma referência ao masculino incluirá uma referência ao feminino e neutro; (viii) as referências a quaisquer Leis, de forma geral, deverão significar as Leis em vigor na data de assinatura deste Aviso de Privacidade e as referências a qualquer Lei específica deverão significar tal Lei específica, da forma como estiver em vigor na data de assinatura deste Aviso de Privacidade; e (ix) qualquer referência a um artigo, seção, cláusula, ou anexo é uma referência ao artigo, à seção, à cláusula deste Aviso de Privacidade a menos que seja indicado de outra forma.
Prevalência Na hipótese de divergência entre o Aviso de Privacidade e eventuais anexos, prevalecerão os termos e condições deste Aviso de Privacidade, sendo que os anexos que tenham sido celebrados em data posterior prevalecerão sobre os anexos celebrados em datas anteriores.

Coleta de dados pessoais

A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, em suas atividades, poderá Tratar Dados Pessoais: (i) fornecidos pelos Usuários da plataforma BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS recebidos nos arquivos de venda; (ii) coletados automaticamente durante a utilização das Soluções e Plataformas BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS; e/ou (iii) Armazenados no escopo de prestação das Soluções BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS não sendo necessário dados pessoais de seus clientes para a execução dos serviços.

Nesses casos, os seguintes tipos de Dados Pessoais de nossos clientes diretos poderão ser Tratados:
Dados cadastrais: como número da conta e agência bancária, dentre outros semelhantes;
Dados bancários: Significa a atividade essencial à contabilidade de diversas empresas, consistente na conferência de informações financeiras como valores, recebíveis, cancelamentos e taxas registradas por bancos, adquirentes, fontes internas e ERPs (softwares de gestão empresarial).
Dados de contato para publicidade: aqueles que auxiliem a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS e/ou Afiliadas a contatar indivíduos com fins de envio de material publicitário ou outros tipos de propaganda, incluindo números de telefone, endereço para correspondência, e-mail, perfis em redes sociais.
Dados de interação: Caso o Usuário tenha utilizado algum canal de contato para falar com a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, poderão ser armazenados os dados da ligação, a gravação da mensagem e/ou o conteúdo do que foi dito aos colaboradores ou prepostos da BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.
Cookies: que podem envolver endereço IP, horários de acesso as Soluções e Plataformas, identificadores relatados a cookies, web ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificação de dispositivos e navegadores. Para saber detalhadamente como utilizamos cookies, consulte nosso Aviso de Cookies
Dados de transações: que podem incluir número de cartão de crédito mascarado, forma de pagamento, número de parcelas, bandeira, os dados de compra de produtos, os valores transacionados em operações dos clientes que utilizam nossos sistemas de Conciliação.
Cookies e outras tecnologias: Os Aplicativos e Soluções BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS podem utilizar cookies, nos limites do disposto em política específica (e que podem envolver os seguintes Dados: endereço IP, horários de acesso, identificadores relacionados a cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificação de dispositivos e navegadores). Esta coleta de informações busca possibilitar e aprimorar a navegação e a experiência do Usuário.
Dados de Terceiros: Os Usuários da plataforma BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS são responsáveis por quaisquer Dados de seus clientes que por eles forem obtidos e disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio das Soluções e Plataformas, confirmando que possuem base legal para fornecê- a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.
Prospecção de clientes: A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá utilizar de plataformas e sistemas para buscar em Banco de Dados públicos, estruturados ou não, informações pessoais tornadas públicas por representantes e/ou tomadores de decisão de determinadas empresas para prática de e-mail marketing.

Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os Dados Pessoais coletados, são Tratados de forma ética e conforme os mais confiáveis padrões de segurança e confidencialidade.

Nos casos em que a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS estiver atuando como Operadora, o Controlador dos Dados é quem definirá a finalidade e base legal para o Tratamento.

A seguir detalhamos cada uma das bases legais usadas no cenário em que a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS é Controladora dos Dados Pessoais:

(i) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS pode vir a tratar Dados Pessoais com, por exemplo, finalidades de: cumprimento do Código Civil, do Marco Civil da Internet, normas contábeis, para garantir interesses lícitos dentre outras que venham a ser aplicáveis.

(ii) Quando necessário para a execução de contrato: poderemos utilizar Dados Pessoais para a execução de um contrato, a fim de viabilizar a prestação das Soluções contratados, o que pode incluir, a depender das opções dos Usuários: cadastro e disponibilização das Soluções e Plataformas BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, bem como serviços correlatos como suporte e manutenção, atendimento, contestação de discrepâncias na Conciliação e funcionalidades de gestão financeira dos negócios. Ainda, para prestar os serviços de Conciliação a nossos clientes, a partir de Dados Controlados por nossos clientes, poderemos Tratar alguns Dados de seus clientes, nos termos dos serviços contratados pelos clientes BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.

(iii) Com base no legítimo interesse: a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá tratar Dados Pessoais com base em seu legítimo interesse, de seus clientes e afiliadas de acordo com os requisitos e limites legais para esse Tratamento. As atividades baseadas no legítimo interesse podem envolver a utilização dados Pessoais para:

  • Monitorar a utilização dos Serviços e Plataformas de forma pontual para verificar possíveis fraudes e ilícitos em casos específicos, com eventual compartilhamento de Dados Pessoais com Afiliadas para fins de apuração das condutas descritas;
  • Precificação, aperfeiçoamento e atualização das Soluções e Plataformas, bem como criação de novos produtos e funcionalidades;
  • Analisar eventuais erros ou falhas em nossos Serviços e Plataformas;
  • Realizar vistorias internas necessárias para a correta prestação dos Serviços prestados nas plataformas;
  • Monitorar o atendimento;
  • Construir indicadores de utilização dos Serviços e Plataformas e de atendimento;
  • Disponibilizar as informações necessárias aos Usuários (em razão da Solução contratada ou acesso às Plataformas);
  • Confirmar a identidade do Usuário; e
  • Promover atividades promocionais e de marketing, e compartilhar Dados inclusive com o fim de ofertar produtos e serviços desenvolvidos por parceiros e/ou afiliadas.

(iv) Por meio da coleta de consentimento: a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá requerer consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais que eventualmente não se encaixarem na hipótese de legítimo interesse ou outra base legal. A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá pedir consentimento para, por exemplo:

  • Coletar Dados para a pesquisa de novos produtos;
  • Realizar análises a fim de identificar e solucionar transtornos operacionais;
  • Suprir eventuais demandas e necessidades dos Usuários da Plataforma;
  • Prestar suporte necessário para utilização das Soluções e Plataformas;
  • As Soluções e Plataformas poderão requisitar a transmissão de informações de localização, cabendo ao Usuário optar livremente pela opção mais adequada, segundo as suas preferências;
  • Quando for solicitado consentimento do Usuário para coletar qualquer tipo de Dado, o Usuário poderá ou não fornecê-lo, sendo informado pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS das consequências de sua negativa.

(v) Para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: poderão ser armazenados e compartilhados Dados Pessoais, para eventual defesa dos direitos e interesses da BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais.

Compartilhamento dos dados

Respeitados os limites legais, os Dados Pessoais que tratamos poderão ser compartilhados com:

  • Fornecedores de tecnologia parceiros, no Brasil e exterior, para prover a infraestrutura técnica necessária à oferta das Soluções e Plataformas.
  • Instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil e integrantes do mercado de meios de pagamentos que auxiliam a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS na prestação de Soluções e Plataformas.
  • Autoridades competentes sempre que cabível ou quando solicitada, para apurar possíveis fraudes em casos específicos.

A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá adotar técnicas de anonimização, aleatória e generalizada para proteção dos Dados Pessoais que vierem a ser repassados às Afiliadas.

Além dessas hipóteses, os Dados Pessoais poderão ser compartilhados quando o Usuário autorizar, de acordo com as informações fornecidas no momento da solicitação da autorização pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.

Segurança e confidencialidade dos dados

A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS atua no sentido de implementar medidas de segurança que protejam os sistemas e bases de Dados, envidando os melhores esforços na proteção das Soluções e Plataformas contra tentativas de violações ou acessos clandestinos à sua base de Dados. Dentre as medidas adotadas, estão a utilização de criptografia dos Dados, o controle de acesso de informações, a utilização de firewalls e anti-malwares, bem como a implementação de política interna de segurança da informação, arquitetura da solução de software com prevenção a invasão e utilização de HTTPS.

O Tratamento de Dados é realizado utilizando computadores e/ou ferramentas de tecnologia da informação habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados aos objetivos estabelecidos neste aviso de Privacidade e o acesso aos Dados é restrito a colaboradores devidamente autorizados pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, o que garante a devida utilização dos Dados internamente, de acordo com atribuição de funções.

Apesar dos esforços da BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, considerando a natureza e arquitetura da internet, o que inclui elementos que não estão sob o controle da BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, não é razoável garantir que agentes mal-intencionados não conseguirão ter acesso ou fazer uso indevido dos Dados Pessoais, dado a tal hipótese se tratar de um risco inerente à utilização de sistemas informatizados.

A fim de atender aos melhores padrões internacionais de segurança e proteção de Dados, a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS pode utilizar de parceiros e/ou fornecedores localizados no exterior para disponibilizar infraestrutura técnica necessária à oferta dos nossos serviços.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os Dados Pessoais Tratados serão armazenados pelo tempo necessário a execução das atividades pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, observando, sempre que aplicáveis, as disposições legais e regulatórias. Assim, mesmo quando a exclusão de Dados for solicitada pelo Titular de Dados, a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS poderá manter os Dados caso ainda haja fundamento legal para tanto, de acordo com as seguintes diretrizes:

  • Somente poderão ser retidos Dados Pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do Tratamento. O Usuário poderá solicitar a exclusão de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou Tratados em desconformidade;
  • Os períodos de retenção deverão ser cumpridos conforme a natureza dos Dados Pessoais e a finalidade do Tratamento e observar, sempre que aplicável, as disposições legais e regulatórias que indiquem um prazo específico de guarda de documentos;
  • Os Dados serão excluídos através de fluxos e políticas internas adotadas, revisadas e aprovadas pela Companhia;
  • A retenção do Dado Pessoal deverá ser fundamentada e justificável, a depender da finalidade do Tratamento.

Direitos dos titulares

A BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS garante o cumprimento dos direitos aplicáveis referentes ao Titular de Dados Pessoais, respeitados os limites legais impostos:

Informação: o Titular de Dados Pessoais pode requerer a confirmação da existência de Tratamento de Dados Pessoais pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.

Acesso: O acesso ao conteúdo armazenado, bem como informações sobre possível compartilhamento de Dados Pessoais, respeitados os limites técnicos e jurídicos.

Correção: é possível corrigir/atualizar informações inexatas ou desatualizadas.

Portabilidade: respeitados os limites técnicos e jurídicos, os Titulares podem requerer o recebimento de seus Dados em formato que seja comum, de forma a facilitar a portabilidade de Dados.

Revogação do consentimento: quando o consentimento for solicitado para o Tratamento de Dados, o Titular poderá optar a qualquer momento por sua revogação (opt-out), hipótese na qual será informado de suas consequências em relação a prestação das Soluções BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS e acesso às Plataformas, por exemplo.

Exclusão dos dados: em alguns casos o Titular poderá solicitar a exclusão de seus Dados, caso não haja nenhuma previsão legal em contrário ou que determine a necessidade de manutenção dos Dados.

Nos casos em que a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS estiver atuando na condição de Operadora de Dados Pessoais, os direitos acima elencados deverão ser exercidos diretamente perante o Controlador de Dados.

Canal de contato

Para dúvidas ou solicitações, os Usuários devem entrar em contato por meio do canal de contato:

E-mail: suporte@raiox.com.br

Alteração do aviso de privacidade

Este Aviso de Privacidade está sujeito a eventuais alterações e atualizações pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, a qualquer tempo, para permitir a contínua melhoria de suas Soluções e Plataformas. Em caso de alterações relevantes, a BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS dará publicidade a tais modificações.

É recomendado que os Titulares consultem regularmente esta Política de Privacidade para estarem sempre atualizados com relação ao Tratamento de Dados pela BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.

Este Aviso de Privacidade se restringe as Plataformas e Soluções BUY4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS, não abrangendo sites e plataformas de terceiros que eventualmente sejam mencionados e indicados, considerados ambientes externos.

Última atualização: 23 de setembro de 2024


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