As inovações tecnológicas são responsáveis por mudanças no cotidiano das pessoas, em diversas áreas. Essa realidade também inclui novidades nas formas de pagamento, como com o uso de carteiras digitais. Nesse sentido, até mesmo pequenas empresas podem considerar a utilização delas em sua operação. 

Afinal, essa pode ser uma forma de se manter atualizada em relação às tendências do mercado e se adaptar aos novos hábitos de consumo do público. No entanto, é preciso avaliar os prós e contras das carteiras digitais para entender se elas podem ser um diferencial bom para o seu negócio. 

Neste artigo, você conhecerá o que são as carteiras digitais, as oportunidades que elas podem trazer para os pequenos negócios. Ainda, será possível descobrir se vale a pena adotá-las.  

Acompanhe a leitura! 

 

O que são carteiras digitais?

As carteiras digitais, também conhecidas como e-wallets, consistem em ferramentas de pagamento que funcionam em aparelhos eletrônicos. Assim, é possível usá-las em smartphones, notebooks e até smartwatches (relógios inteligentes) para agilizar operações financeiras. 

O surgimento delas se deu a partir do uso cada vez menos comum do dinheiro em espécie como meio de pagamento. Afinal, muitos consumidores preferem usar cartões de crédito ou débito nas transações — especialmente pela praticidade e segurança que eles trazem.  

As carteiras digitais são uma nova etapa nesse processo de evolução das formas de pagamento. Por meio delas, os usuários conseguem realizar diversas operações financeiras diretamente do seu celular, por exemplo.  

Desse modo, eles podem pagar contas, boletos e até fazer transferências financeiras. Para os donos de negócio, as carteiras digitais são uma forma de oferecer uma nova alternativa para os clientes realizarem pagamentos, além de poder ganhar em eficiência.  

No entanto, é importante não confundir as e-wallets com as contas de bancos digitais. Embora ambos possam funcionar de forma inteiramente virtual, o propósito de cada um é diferente. Pois, as carteiras virtuais focam na praticidade de realizar e receber pagamentos.  

 

Como elas funcionam?

Agora que você sabe o que são as e-wallets, é preciso entender como elas funcionam. Para isso, você deve compreender quais são os tipos de carteiras digitais que o negócio pode adotar. 

Um desses tipos envolve as carteiras de uso fechado. Como o próprio nome sugere, elas apresentam restrições em sua forma de operação. Geralmente, esses tipos de e-wallets limitam as opções dos usuários para apenas um estabelecimento.  

Um exemplo são e-commerces e aplicativos que permitem pagamentos diretamente na ferramenta. Nesses casos, os usuários podem cadastrar seus cartões no estabelecimento ou então criar um saldo em conta.  

Outro tipo de carteiras digitais são as e-wallets abertas. No Brasil, as principais carteiras digitais com essas características são PicPay, Mercado Pago, Ame Digital, Google Pay e Apple Pay. Nelas, os usuários cadastram seus cartões ou criam saldo para usar em pagamentos em diversas lojas. 

Para entender melhor, imagine que você adotou uma dessas carteiras em seu negócio. Logo, quando um cliente buscar realizar um pagamento, você poderá usar essa alternativa digital. De maneira mais comum, é possível gerar um QR Code, viabilizando a transação pelo celular. 

Com isso, o cliente terá maior liberdade para escolher a forma como quer pagar. Por exemplo, ele pode usar o cartão que cadastrou no aplicativo, seu saldo em conta, fazer uma transferência via Pix, entre outros métodos. 

 

Quais as vantagens e desvantagens das carteiras digitais para pequenos negócios?

Como você viu, as carteiras digitais representam uma nova forma de fazer e realizar pagamentos. No entanto, antes de decidir se vale ou não a pena adotá-las, é preciso conhecer as vantagens e desvantagens que elas podem trazer para pequenos negócios. 

Confira os principais pontos! 

 

Vantagens

Aproveitar a nova tendência para tornar o seu negócio mais digital é uma das principais vantagens. Afinal, as pequenas empresas precisam usufruir do potencial que a tecnologia trouxe para o mercado. 

Outro ponto positivo está no aumento da segurança. Isso porque as carteiras digitais usam informações criptografadas que dificultam ataques de golpistas. Portanto, há maior proteção tanto para quem paga quanto para quem recebe. 

Além disso, sua empresa poderá realizar menos transações utilizando dinheiro em espécie. Logo, você colabora para diminuir os riscos de lidar com assaltos e furtos no caixa do negócio. Também há maior agilidade nas operações, com transações instantâneas. 

A redução de custos operacionais é outro benefício que as carteiras digitais podem trazer para pequenos empreendimentos. Essa possibilidade existe pela diminuição de transações que usam bancos como intermediários.  

 

Desvantagens

Contudo, existem aspectos das carteiras digitais que podem ser negativos. O principal deles é a dependência da tecnologia e, muitas vezes, de conexão com a internet.  

Problemas podem acontecer, por exemplo, quando o sistema de pagamento fica fora do ar. Desse modo, você não conseguirá realizar vendas com carteiras digitais, o que pode gerar impactos negativos em seu faturamento. 

Além disso, especialmente para pequenos negócios, pode haver a questão do desconhecimento quanto ao uso das ferramentas por parte do seu público. Dessa maneira, a adesão dos seus clientes poderá ser mais baixa do que o esperado. 

 

Como avaliar se vale a pena adotá-las na sua empresa?

É preciso saber se vale a pena adotar esse tipo de tecnologia no seu negócio. Para isso, o seu primeiro passo é conhecer as principais características de consumo dos seus clientes e potenciais consumidores. 

Avalie se o público que você atende hoje costuma acompanhar tendências tecnológicas e já utiliza pagamentos por carteiras digitais. Se isso acontecer, é interessante adotar o método para oferecer mais praticidade.  

Também é importante analisar se os seus concorrentes utilizam carteiras digitais em sua operação cotidiana. Caso a resposta seja positiva, pode ser vantajoso que você também adote, a fim de se manter competitivo no mercado. 

Por fim, vale considerar as características de funcionamento das principais carteiras digitais em funcionamento no mercado. É importante conhecer como elas operam e avaliar se os serviços que oferecem são aqueles que seu negócio procura.  

Como vimos, as carteiras digitais utilizam a tecnologia para trazer maior praticidade para empresas e consumidores. Portanto, analise os prós e contras que elas oferecem para saber se vale a pena adotá-las no seu negócio.  

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