A tecnologia oferece diversas soluções que facilitam a rotina dos gestores de micro e pequenas empresas. Uma delas é o pagamento por aproximação. Trata-se de um método de transação simples, que vem sendo cada vez mais adotado pelos estabelecimentos. 

No entanto, você precisa tomar cuidados ao utilizar essa modalidade de cobrança. O objetivo é prevenir eventuais erros que podem prejudicar tanto a experiência do cliente quanto o seu fluxo de caixa. 

Quer saber o que é e como funciona o pagamento por aproximação, bem como os 4 cuidados para ter no seu negócio? Então continue a leitura!

 

O que é o pagamento por aproximação e como ele funciona?

Isso é uma tecnologia que permite efetuar a compra por meio do contato de um dispositivo com a maquininha. Isso pode ser feito utilizando um cartão ou smartphone, por exemplo. Logo, essa forma de pagamento torna desnecessária a inserção de chip no aparelho. 

Ele funciona com base na Near Field Communication (NFC) — ou comunicação de campo próximo, em português. Essa tecnologia permite o envio e recebimento de dados via ondas de rádio. 

Portanto, basta que você digite o valor da venda na maquininha, selecionando a opção de débito ou crédito e o número de parcelas, se houver. Depois, é preciso pedir ao consumidor para confirmar. 

Em seguida, ele aproximará o dispositivo da maquininha. Se a compra for menor que o limite de pagamento, não será necessário incluir senha para concluir o processo. Nos demais casos, o cliente colocará o código numérico, como nas transações tradicionais.

 

Quais são as vantagens do pagamento por aproximação?

Para complementar o conhecimento, pode ser interessante conhecer os benefícios que esse método tem a oferecer ao seu negócio. Assim, será mais fácil decidir se vale a pena investir nessa tecnologia.  

O primeiro ponto positivo é a agilidade. Isso porque a tecnologia permite que o pagamento seja feito mais rapidamente. Dessa maneira, você conseguirá finalizar a compra de mais clientes em menos tempo, em comparação a outros métodos de transação. 

Outro benefício é a segurança. O motivo para isso está no fato de que todo o processo é protegido por criptografia e também não exige contato físico, o que evita a transmissão de vírus e bactérias, por exemplo.

 

Quais são as modalidades de pagamento por aproximação?

Após conhecer as vantagens é hora de conferir as formas como o pagamento pode ser feito. A partir disso, você terá condições de analisar quais delas mais se adéquam à realidade de seu negócio. 

Veja só: 

• Aproximação do cartão à maquininha; 
• QR Code que pode ser lido pela câmera do celular do cliente, com seu aplicativo de internet banking aberto; 
• Aproximação de smartphone ou smartwatch; 
• Adesivo com tecnologia NFC, colado à carteira, chaveiro, smartphone ou até pulseira do consumidor.

Então existem diferentes formas de o cliente fazer um pagamento, a depender das necessidades dele. Isso amplia as possibilidades de realizar a venda e permite ter uma relação mais próxima com o consumidor. 

 

4 Cuidados para ter com o uso do pagamento por aproximação

Como você viu, o pagamento por aproximação pode ser realizado de diferentes formas. No entanto, para usufruir dos seus benefícios, é essencial adotar cuidados no dia a dia. 

Veja como proteger seu negócio contra possíveis erros e contratempos 

1 – Confirme o valor com o cliente

Como você viu, esse processo implica em lançar o valor da venda em sua maquininha. Em seguida, verifique se o montante está correto e peça para o cliente fazer o mesmo. Após essa confirmação, finalize por meio da aproximação do dispositivo ao terminal.  

Esse cuidado é fundamental para a segurança da negociação, principalmente em dias mais agitados e com muitas tarefas em andamento. Afinal, o ritmo acelerado pode levar você a se confundir e digitar um valor incorreto. Contratempos como esse podem prejudicar a experiência do consumidor ou gerar prejuízos ao negócio.  

2 – Faça capacitações sobre essa tecnologia

Para que essa tecnologia se torne presente e funcional em seu estabelecimento, é imprescindível saber como operá-lo. Afinal, todos podem cometer erros, principalmente em momentos de grande movimento em sua loja. 

Aqui, vale a pena entender como funciona, quais são os problemas mais comuns e como resolvê-los. Assim, diante de qualquer imprevisto com os clientes, será mais fácil de solucionar. Isso ajudará a conquistar a confiança dos consumidores.  

3 – Verifique diariamente o estado das maquininhas

O pagamento por aproximação só funcionará se seus terminais estiverem em boas condições de conservação. Por isso, o ideal é que você sempre verifique isso antes de abrir seu estabelecimento para ter tempo para contornar eventuais imprevistos. 

Além disso, vale a pena contar com uma ou duas maquininhas reservas, caso seja viável para o seu negócio. Lembre-se de que uma delas pode apresentar problemas durante o expediente de trabalho, inclusive no fechamento de uma venda. 

Clique aqui para conferir 3 dicas para evitar que a sua maquininha fique sem sinal. 

4 – Ative as notificações no aplicativo do seu banco

Você pode programar o app do seu banco para avisá-lo sempre que uma compra for finalizada. Isso adiciona uma camada de segurança à transação. Dessa maneira, você poderá consultar seu extrato e confirmar se o valor de fato entrou em sua conta de pessoa jurídica. 

Vale ressaltar que fraudes relativas ao pagamento por aproximação não acontecem por falhas na tecnologia NFC, mas sim por erros de funcionários ou má-fé de clientes. Por isso é essencial você seguir as dicas para manter sua empresa protegida.  

Neste artigo, você aprendeu que pagamento por aproximação traz mais agilidade às operações. Isso vale tanto para receber vendas quanto para controlar seu fluxo de caixa. Porém, vale a pena adotar esses 4 cuidados para que essa modalidade seja, de fato, um aliado do seu negócio.  

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