O fim de ano representa uma época relevante para as empresas, já que há um aumento das vendas — principalmente por conta das confraternizações e do maior capital circulando na economia. Nesse sentido, o período é conhecido por possibilitar a elevação do faturamento.
Para isso, é fundamental que o lojista prepare o negócio para as vendas de Natal e Ano-Novo, pensando em opções para atrair e fidelizar o público. Também é possível aproveitar os aprendizados da Black Friday e aplicá-los em sua loja para obter sucesso.
Verifique as tendências de mercado
As tendências de mercado refletem os desejos e as necessidades dos consumidores em constante evolução. Por exemplo, em uma loja de brinquedos, conhecer os produtos que estão em alta a cada ano é crucial. Afinal, esse cuidado permite atender às demandas do público de maneira eficaz.
Além disso, as tendências fornecem informações sobre como o cenário econômico influencia o comportamento do consumidor. Em momentos de crise, a disponibilidade financeira das pessoas pode ser afetada, levando a mudanças no ticket médio de compra. Portanto, conhecer essas transformações ajuda a ajustar a sua estratégia de vendas.
Por fim, as tendências fornecem insights para a criação de campanhas de marketing eficazes. De modo geral, uma ação que está alinhada com as novidades e comove o cliente é mais propensa a atrair a atenção e gerar vendas.
Gerencie o estoque
Por conta do aumento do consumo no Natal, é essencial ampliar o estoque para atender o público interessado em seus produtos ou serviços. Ignorar a demanda pode resultar na perda de vendas e, ainda, de clientes fiéis que podem buscar alternativas na concorrência.
Além disso, quando uma loja tem muitos itens em falta, ela abre espaço para que outro negócio chame a atenção do consumidor. Essa situação não apenas afeta as vendas de Natal, como pode impactar as do próximo ano.
Desse modo, uma dica para gerenciar o estoque é usar ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês). Assim, você pode entender o comportamento do público-alvo durante a temporada e antecipar suas necessidades.
Os conhecimentos obtidos incluem diversas questões relacionadas a como os clientes consomem, métodos de pagamento preferidos e o volume de vendas.
Com base nos dados, é possível negociar prazos com fornecedores, agendar entregas e evitar surpresas desagradáveis nessa época. Além disso, a análise criteriosa das informações tende a contribuir para a criação de estratégias de marketing mais eficazes.
Invista na equipe de atendimento
Com o aumento no número de consumidores, é fundamental ampliar a equipe de atendimento, mesmo que seja de forma temporária. Afinal, contratar funcionários é uma prática comum para lidar com a demanda durante o Natal.
Além de fazer a admissão de colaboradores, você deve oferecer treinamento a todos os atendentes, tanto novos quanto antigos. O processo ajuda a garantir que a equipe saiba como lidar com o grande movimento, mantendo o padrão e a qualidade do serviço.
Caso contrário, por conta da falta de funcionários, a empresa pode sofrer com a queda na reputação. Essa situação pode levar tempo para ser revertida, afetando negativamente as vendas futuras. Logo, é mais sensato investir em um atendimento de excelência e prevenir problemas desse tipo.
Aposte em estratégias de marketing digital
A temporada de Natal é uma oportunidade valiosa para lojistas aumentarem as suas vendas. Contudo, para aproveitá-la ao máximo, é imprescindível investir em estratégias de marketing digital. Isso porque limitar as ações apenas às mensagens de final de ano pode não ser suficiente.
Nesse caso, é importante manter a empresa presente na mente do consumidor. O uso das redes sociais e do atendimento via chat, por exemplo, é uma alternativa. Essas ferramentas permitem posicionar a equipe como consultores disponíveis para solucionar problemas específicos dos clientes.
Ainda, por meio de e-mails e blogs, é possível oferecer conteúdo informativo e relevante para o público. Como consequência, a abordagem gera autoridade e faz com que os consumidores vejam a marca como referência no nicho.
Com esses procedimentos, você pode ampliar o alcance da empresa. Por isso, eles devem ser parte da estratégia de marketing para as vendas de Natal. Confira outras ações de que podem ser colocadas em prática:
- invista em mídia paga;
- poste vídeos que sensibilizem os consumidores;
- destaque as ofertas com banners;
- faça promoções ou sorteios nas redes sociais;
Ofereça diferentes formas de pagamento
Durante a época de Natal, o ticket médio das compras tende a aumentar. Para tanto, muitos clientes buscam formas de pagamento flexíveis. Logo, oferecer parcelamento no crédito é uma maneira eficaz de atrair consumidores que desejam dividir o valor total.
Por outro lado, há clientes que preferem pagar à vista, mas nem sempre têm dinheiro em espécie ou cartão de débito na carteira. Nesse cenário, o Pix se torna uma boa modalidade, permitindo a transferência instantânea de valores.
Assim, lembre-se de que oferecer diversas opções de pagamento garante que os consumidores tenham mais flexibilidade para suas compras. Além disso, para aqueles que preferem pagar em dinheiro, a oferta de descontos em compras à vista pode ser um incentivo.
Conte com um sistema de gestão financeira
Uma boa gestão financeira é vital para garantir o sucesso do negócio, pois ela auxilia na solidez econômica da empresa, possibilitando sua expansão. Nas vendas de Natal, esse tipo de gerenciamento se torna ainda mais relevante, já que a movimentação de valores é maior.
Nesse cenário, a tecnologia se torna uma aliada. Com um sistema de gestão, é possível acompanhar as vendas por meio de uma rotina diária. Você pode inclusive controlar o fluxo de caixa semanalmente para se organizar melhor.
A ferramenta também automatiza as atividades burocráticas, como emissão de notas e conciliação bancária. Dessa maneira, torna-se possível fazer um trabalho mais preciso durante todas as épocas do ano.
Neste conteúdo, você conheceu algumas dicas de como preparar a sua empresa para as vendas de Natal. Agora, basta colocá-las em prática no negócio para aumentar o faturamento e ter um lucro maior nesse período!
Como você costuma organizar a sua empresa para as vendas de Natal? Deixe um comentário e conte a sua experiência!
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