Quem tem empresa ou atua com o comércio de produtos e serviços já deve ter ouvido falar das consultas à Serasa. As informações constantes na base de dados dessa instituição são muito importantes para a concessão de crédito e vendas com pagamento parcelado. 

Por isso, saber como realizar as consultas, quando elas devem ser efetuadas e como funciona todo o procedimento é bastante relevante. Assim, sua empresa poderá ter mais segurança em relação aos recebimentos e o fluxo de caixa ao conceder crédito.  

Ficou interessado no assunto? Então continue a leitura deste artigo para conhecer 4 dicas para realizar consultas da Serasa! 

  

O que é a Serasa?

Antes de saber como realizar as consultas e a sua importância, você precisa conhecer a Serasa. Ela é uma empresa fundada em 1968 e que, desde 2017, faz parte do grupo Experian que tem atuação em diversos países. 

A Serasa foi criada com o objetivo de padronizar formulários financeiros, agilizar as decisões relacionadas a instituições e proporcionar um maior controle monetário às empresas. Contudo, ela evoluiu com o passar dos anos. 

Assim, a Serasa trouxe mais serviços a consumidores, empresas e outros interessados em seus cadastros. Atualmente, ela é mais conhecida pelos cadastros de restrição ao crédito. Contudo, há diversos serviços relacionados a consumidores e crédito em geral, sendo acessível às empresas. 

Vale ressaltar que a Serasa Experian, ao contrário do que muitos pensam, não é um órgão governamental. Essa é uma empresa privada, então não há ligações com nenhuma esfera do Poder Público.  

  

Para que servem os cadastros da Serasa?

Como você viu, a Serasa é mais conhecida pelos seus cadastros de consumidores e de companhias públicas e privadas. Você sabe para que servem esses cadastros e como eles funcionam? 

Confira a seguir os principais: 

Cadastro de inadimplentes: esse cadastro lista as pessoas e empresas que estão inadimplentes em relação a pagamentos públicos ou privados; 

Score: o Score é uma pontuação de 0 a 1000 que demonstra a capacidade de pagamento de empresas e consumidores, de acordo com dados da própria Serasa; 

Cadastro positivo: o cadastro positivo é um histórico que indica o pagamento de contas passadas e a pontualidade do consumidor em suas parcelas. 

  

Qual a importância de consultar a Serasa?

O principal benefício de consultar a Serasa é a maior adequação da avaliação do risco de crédito ao realizar uma venda. Quando os pagamentos são parcelados, o consumidor deve manter sua capacidade de pagamento por diversos meses. 

Caso ele se torne inadimplente, a empresa pode passar por diversos problemas financeiros. Primeiro, existe uma quebra de expectativa em relação ao recebimento dos valores que entrariam no caixa. 

Também há custos relacionados à cobrança. Isso porque é preciso entrar em contato com o cliente, enviar notificações ou até mesmo realizar uma execução judicial. Então, consultar os dados da Serasa antes de conceder crédito ao cliente ajuda a evitar esses problemas. 

Por fim, é possível consultar o cadastro da sua própria empresa. Essa atitude é indispensável para avaliar se há inscrição do CNPJ como inadimplente e verificar se o Score está compatível com a capacidade de pagamento, por exemplo. 

  

4 Dicas para realizar consultas na sua empresa

Agora que você já sabe o que é a Serasa e seus cadastros, conheça 4 dicas para realizar as consultas na sua empresa! 

1 – Defina quando a consulta é necessária

A primeira dica para realizar consultas na Serasa é definir quando elas são necessárias. Tenha em mente que há custos envolvidos em todas as consultas. Logo, considere a eficiência e a necessidade de cada uma para direcionar melhor os recursos.  

Para tanto, você deve ter um planejamento sobre quando fazer as consultas e em quais casos elas ocorrerão. O número de parcelas da compra e o valor total da venda ou da contratação podem ser boas métricas. 

Desse modo, os responsáveis saberão quando realizar a consulta de acordo com esses dados. Aqui, é preciso lembrar que você está priorizando a segurança em relação a inadimplência na empresa. 

Portanto, tenha um planejamento realista e que realmente trará benefícios para o negócio. Como cada empresa tem um porte e necessidades diferentes, pense bem antes de definir as métricas de acordo com essas questões. 

2 – Monte uma rotina para as consultas

Outro ponto relevante para trazer mais eficiência às consultas aos cadastros da Serasa é montar uma rotina. Quando a consulta será feita? Quem efetuará isso? É preciso tomar outras providências nesse momento? 

Tudo isso deve ser planejado com antecedência. É comum que as consultas sejam feitas antes de realizar a venda do produto ou do serviço ao cliente. Dessa maneira, a empresa poderá avaliar a possibilidade de parcelamento e o risco de crédito existente. 

Mesmo em empresas menores, é essencial que os funcionários saibam utilizar a ferramenta. Assim, eles terão mais familiaridade com o sistema, o que trará eficiência e agilidade para verificar a situação cadastral do cliente.  

Essa dica também pode ser aplicada para consultas em relação à própria empresa. Verificar regularmente se há alguma anotação e como está o Score é importante para o relacionamento com fornecedores e terceiros. 

3 – Pesquise os planos mais adequados

Como você viu, as consultas à Serasa trazem custos para a empresa. Contudo, existem planos que oferecem descontos em pacotes de diversas consultas, além de trazer facilidades na contratação. 

Dessa forma, verifique no banco de dados da Serasa como funcionam esses planos, quais são seus custos e quantas consultas é possível fazer com cada um deles. Assim, você poderá analisar o custo-benefício das possibilidades de acordo com o volume de consultas realizadas pela empresa. 

4 – Considere os custos das pesquisas

Ainda que a empresa tenha planos específicos para realizar as consultas aos registros da Serasa é preciso considerar todos os custos atrelados ao processo. Caso exista o volume seja grande, essas despesas devem entrar no planejamento do negócio. 

Aqui, a principal dica é ter um aplicativo específico para acompanhamento de contas. Com isso, você conseguirá, mês a mês, avaliar os custos das pesquisas e avaliar se há necessidade de dar mais atenção a essas contas. 

Lembre-se de que a saúde financeira da empresa, o cuidado com as despesas e um bom planejamento são fundamentais para garantir uma boa lucratividade. Portanto, ter um controle efetivo sobre o que você gasta com consultas trará mais segurança para sua gestão. 

Agora você já conhece 4 dicas para realizar as consultas ao banco de dados da Serasa na sua empresa! Elas são essenciais para avaliar o risco de crédito e podem ajudar muito sua empresa. Porém, não se esqueça de que é preciso considerar os custos ligados a essa rotina empresarial. 

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